Politiques d'expédition et de retour/remboursement

*EXPÉDITIONS*

Je combine les envois et je propose deux options d'expédition :
1) service de courrier express (livraison entre 2 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation et votre distance par rapport à l'Italie - hors droits de douane)
2) service de courrier express + assurance
Veuillez lire ci-dessous les informations détaillées sur l'assurance, merci.

Veuillez noter qu'au cours des derniers mois, les livraisons dans le monde entier ont été considérablement retardées, cela pourrait donc prendre plus de temps.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids et de la taille du colis, vous verrez le montant exact lors du paiement.

Veuillez consulter ci-dessous un tableau des frais d'expédition de base pour votre référence.
Ceci s'applique aux poupées, pour les articles plus petits comme les têtes de poupée ou les accessoires, des frais d'expédition moins chers sont appliqués :

Italie express : à partir de 4 €

Europe express : à partir de 31 €

UK express : à partir de 32 €

Canada express à partir de 37 €

USA express à partir de 37 €

Mexique express à partir de 45 €

Australie express à partir de 44 €

Autres pays express à partir de 56 €

*Important* Le courrier express n'inclut pas l'assurance pour les marchandises perdues ou endommagées. Si vous souhaitez souscrire une assurance livraison, veuillez me contacter avant d'acheter afin que je puisse l'ajouter lors du paiement. Merci !
Le coût de l'assurance est de :
3 € supplémentaires pour l'Italie
6 € supplémentaires pour tous les autres pays

Veuillez également noter que l'assurance implique une franchise d'assurance de 10 % (ou minimum 26 €) ; cela signifie que si votre poupée coûte par exemple 200 €, vous serez remboursé de 174 € (franchise d'assurance minimum de 26 €).

En ce qui concerne les marchandises endommagées, veuillez toujours vérifier si le colis que vous recevez est en bon état.
Si vous constatez des dommages, vous devrez faire une déclaration officielle auprès de votre facteur, qui en informera les services postaux. Demandez toujours une copie de la déclaration ou prenez une photo avec votre téléphone si la déclaration est envoyée depuis un téléphone portable.
Vous devrez également prendre des photos du colis endommagé avant de l'ouvrir
, sinon il n'y aura aucun moyen d'obtenir un remboursement pour les marchandises endommagées.

J'expédie généralement mes articles sous 2 à 3 jours ouvrés après le paiement (à condition d'avoir toutes les informations nécessaires). Je suis un artiste indépendant, je ne suis pas sur Amazon, donc je ne peux pas expédier immédiatement. XD, mais je fais toujours de mon mieux pour vous satisfaire.

*POLITIQUE DE RETOUR*

Toutes mes annonces sont accompagnées de nombreuses photos et d'informations détaillées. En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter AVANT d'acheter.

Ainsi, une fois les marchandises expédiées et livrées, elles ne peuvent plus être retournées.

*POLITIQUE DE REMBOURSEMENT*

Mes poupées sont emballées avec le plus grand soin (veuillez consulter la FAQ). Le seul moyen d'obtenir un remboursement en cas de perte ou de dommage est de souscrire une assurance livraison.
Dans ce cas, veuillez me contacter avant d'acheter afin que je puisse ajouter les frais d'assurance lors du paiement. Merci.
Donc, si vous n'avez pas demandé d'assurance d'expédition et que vos marchandises sont endommagées ou perdues, il n'y aura aucun remboursement.

Maintenant que tous les sujets ennuyeux ont été résolus, vous pouvez enfin rencontrer votre prochaine poupée d'horreur ici